Avez-vous des questions ? Nous sommes heureux de vous aider.
Vous avez une question sur nos AirTracks ou nos produits associés ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le paiement, la livraison, la garantie et l’utilisation de votre AirTrack.
Vous ne trouvez pas la réponse dans la foire aux questions ? N’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est prête à vous conseiller personnellement. Vous pouvez nous joindre via la page de contact ou par e-mail.
Général
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez finaliser votre achat en toute sécurité avec iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay ou Klarna.
Puis-je payer plus tard ?
Oui. Lorsque vous choisissez Klarna au moment du paiement, vous recevez d’abord votre commande et payez ultérieurement conformément aux conditions de Klarna.
Quelle est la durée de la garantie sur les AirTracks AIROSTAR ?
Tous les AirTracks AIROSTAR sont couverts par une garantie de 5 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Les dommages dus à l’usure, à une mauvaise utilisation, à l’exposition aux intempéries ou à des objets tranchants ne sont pas couverts par la garantie.
Vos AirTracks sont-ils adaptés à une utilisation en intérieur comme en extérieur ?
Oui. Nos AirTracks conviennent aussi bien à une utilisation en intérieur qu’en extérieur. Veuillez noter qu’une exposition prolongée et intensive au soleil, à la pluie ou à l’humidité peut réduire la durée de vie du matériau.
Comment puis-je ranger au mieux mon AirTrack ?
Nettoyez la surface si nécessaire après utilisation, laissez l’AirTrack sécher complètement, puis rangez-le plié dans un endroit frais et sec. Un entretien adéquat contribue à préserver ses performances et à prolonger sa durée de vie.
Expédition, livraison et stock
Quels sont les frais d’expédition ?
La livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Pour les autres pays, veuillez nous contacter au préalable.
Comment enregistrer un retour ?
Veuillez d’abord nous contacter afin de recevoir les instructions de retour. Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit, votre remboursement sera traité sous 14 jours.
Puis-je retirer ma commande ?
Nous sommes une boutique en ligne exclusivement et ne proposons pas de retrait.
Comment puis-je recevoir une notification lorsqu’un produit est de nouveau en stock ?
Pour les produits épuisés, vous pouvez sélectionner la taille ou la longueur souhaitée. L’option « Tenez-moi informé(e) » s’affichera ensuite. Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez automatiquement une notification dès que le produit sera de nouveau disponible.
Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
Le stock actuel est indiqué sur la page du produit. Si une taille ou une longueur ne peut pas être sélectionnée, cela signifie qu’elle est temporairement indisponible.
Retours & Échanges
Puis-je retourner mon AirTrack ?
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit doit être dans un état neuf et ne doit pas être endommagé ni avoir été utilisé de manière intensive.
Comment enregistrer un retour ?
Veuillez d’abord nous contacter afin de recevoir les instructions de retour. Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit, votre remboursement sera traité sous 14 jours.
Que dois-je faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Bien que chaque AirTrack soit contrôlé avant son expédition, nous vous conseillons de vérifier votre commande dès sa réception. Vous constatez des dommages ? Contactez-nous dans les 3 jours afin que nous puissions résoudre rapidement le problème.
Questions sur les produits AirTrack
Vos AirTracks sont-ils étanches ?
Oui. Grâce au matériau utilisé et aux coutures soudées, nos AirTracks sont entièrement étanches. Elles peuvent être utilisées sur l’herbe, à l’intérieur ou même sur l’eau. Laissez toujours le tapis bien sécher avant de le ranger.
Wat maakt jullie AirTracks duurzaam?
Nous utilisons du PVC de haute qualité associé à des fibres internes renforcées et à des coutures soudées à chaud. Chaque tapis est testé avant expédition afin de vérifier son étanchéité à l’air et sa tension.
Pourquoi choisir les AirTracks AIROSTAR ?
Nos AirTracks sont conçues avec une technologie sportive gonflable éprouvée, ont été rigoureusement testées en matière de sécurité et de performances, et sont assorties d’une garantie de 5 ans. Nous misons sur la qualité, la durabilité et un prix juste.