Conditions d’utilisation

Table des matières

Article 1 Conditions particulières des produits de démonstration

Article 2 Définitions

Article 3 Identité de l'entrepreneur

Article 4 Applicabilité

Article 5 L'offre

Article 6 Le contrat

Article 7 Droit de rétractation

Article 8 Frais en cas de rétractation

Article 9 Exclusion du droit de rétractation

Article 10 Le prix

Article 11 Conformité et garantie

Article 12 Livraison et exécution

Article 13 Transactions à durée déterminée : durée, résiliation et renouvellement

Article 14 Paiement

Article 15 Réclamations

Article 16 Litiges

Article 17 Dispositions supplémentaires ou dérogatoires

Article 1 Conditions particulières des produits de démonstration

1. Généralités
Dans le cadre de la vente de démonstration AirTrack, AIROSTAR propose des AirTracks sélectionnés à un tarif réduit. Ces produits ne font pas partie de la collection régulière et sont proposés séparément en raison de déviations par rapport à nos normes de qualité standard.
En achetant un AirTrack de démonstration, l'acheteur déclare avoir pris connaissance des conditions ci-dessous et les accepter.
2. État des AirTracks de démonstration
Les AirTracks de démonstration sont des produits entièrement fonctionnels, mais peuvent différer des produits neufs en termes d'état général et d'apparence.
Un AirTrack de démonstration peut notamment :
  • avoir été utilisés pour des démonstrations, des séances photo ou des expositions en showroom
  • avoir été retournés auparavant
  • présenter de légères traces d'utilisation
  • présenter des imperfections cosmétiques, y compris mais sans s'y limiter :
    • plis
    • légères décolorations
    • défauts visuels superficiels
    • petites imperfections esthétiques
L'état exact varie selon le produit.
Les défauts cosmétiques ne constituent expressément pas un vice ou un défaut, mais font partie des raisons pour lesquelles le produit est proposé à un prix réduit.
3. Contrôle fonctionnel
Chaque AirTrack de démonstration est contrôlé par AIROSTAR avant la vente pour vérifier sa fonctionnalité de base et son aptitude à l'usage.
AIROSTAR évalue pour chaque produit si l'AirTrack est adapté à la vente dans le cadre de la vente de démonstration. L'acheteur reconnaît qu'un AirTrack de démonstration n'a pas besoin d'avoir le même état visuel qu'un produit neuf.
4. Vente « tel quel » (As-Is)
Les AirTracks de démonstration sont vendus dans l'état où ils se trouvent (« tel quel »).
En achetant un AirTrack de démonstration, l'acheteur reconnaît expressément que :
  • le produit peut contenir des imperfections cosmétiques ;
  • l'AirTrack peut différer des produits neufs réguliers ;
  • les légères traces d'utilisation ou les défauts visuels ne constituent pas un motif de réclamation ou de compensation.
5. Garantie sur les AirTracks de démonstration
La garantie commerciale standard de 5 ans d'AIROSTAR ne s'applique pas aux AirTracks de démonstration.
Les AirTracks de démonstration sont proposés à un prix réduit car ils ne font pas partie de notre sélection qualité régulière et peuvent présenter des défauts cosmétiques ou de légères traces d'utilisation.
En cas de défaut de fabrication ou de production qui n'est pas lié à la nature du produit de démonstration, AIROSTAR évaluera évidemment la situation et cherchera raisonnablement une solution appropriée.
Les caractéristiques cosmétiques et les signes visibles qui ont été communiqués à l'avance ou qui peuvent raisonnablement être attendus sur un AirTrack de démonstration, y compris mais sans s'y limiter les plis, décolorations, légères traces d'utilisation ou imperfections esthétiques, ne sont expressément pas couverts par la garantie.
En achetant un AirTrack Demo, l’acheteur reconnaît que :
  • le produit peut présenter des défauts cosmétiques ;
  • le produit peut différer d’un exemplaire neuf ;
  • la garantie commerciale régulière de 5 ans ne s’applique pas aux produits Demo.

6. Retour des AirTracks Demo
Les AirTracks Demo ne peuvent être retournés que dans le délai légal de réflexion, à condition que :
  • le produit n’a pas été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ;
  • le produit est retourné complet ;
  • le produit se trouve dans le même état qu’à la réception.
Les retours basés sur des imperfections cosmétiques connues ou raisonnablement prévisibles, telles que mentionnées dans cet article, ne sont pas considérés comme un défaut de produit.
Si un AirTrack Demo est retourné après avoir été utilisé de manière excessive ou endommagé, AIROSTAR se réserve le droit de facturer une dépréciation.
7. Responsabilité
AIROSTAR n’est pas responsable des déceptions concernant les attentes esthétiques des AirTracks Demo, dans la mesure où celles-ci relèvent de la nature d’un produit Demo Sale tel que décrit dans cet article.
AIROSTAR se réserve le droit de déterminer par produit si un AirTrack est adapté à la vente dans le cadre de la Demo Sale.

Article 2 Définitions

Dans ces conditions générales, on entend par :

Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Consommateur : la personne physique qui n’agit pas à des fins liées à son commerce, entreprise, artisanat ou profession et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur.

Jour : jour calendaire.

Transaction à exécution successive : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services dont l’obligation de livraison et/ou de prise est étalée dans le temps.

Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et les reproduire sans modification.

Droit de rétractation : le droit du consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion.

Formulaire type de rétractation : le formulaire mis à disposition par l’entrepreneur que le consommateur peut utiliser pour exercer son droit de rétractation.

Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs.

Contrat à distance : un contrat conclu dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance, dans lequel, jusqu’à la conclusion du contrat, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont exclusivement utilisées.

Technique de communication à distance : un moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur soient présents simultanément au même endroit.

Conditions générales : ces conditions générales de l'entrepreneur.

Article 3 Identité de l'entrepreneur

Airostar
Pekstraat 4
8211 AB Lelystad
Pays-Bas

T +31 88 58 21 155
E info@myairostar.com

Chambre de commerce 32146785
Numéro de TVA NL861207403B01

Article 4 Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur ainsi qu'à tout contrat à distance et commande conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le consommateur est informé avant la conclusion du contrat de l'endroit où les conditions peuvent être consultées et qu'elles peuvent être envoyées gratuitement sur demande.

Si le contrat est conclu électroniquement, les conditions peuvent être mises à disposition électroniquement d'une manière qui permet au consommateur de les enregistrer facilement sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le consommateur est informé de l'endroit où les conditions peuvent être consultées électroniquement et qu'elles peuvent être envoyées gratuitement sur demande.

Si, en plus de ces conditions générales, des conditions spécifiques aux produits ou services s'appliquent, ces conditions s'appliquent également. En cas de dispositions contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition qui lui est la plus favorable.

Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions sont nulles ou annulées, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition invalide est remplacée d'un commun accord par une disposition qui se rapproche autant que possible de l'intention initiale.

Les situations non prévues dans ces conditions sont évaluées conformément à l'esprit des présentes conditions générales.

Les ambiguïtés concernant l'interprétation d'une ou plusieurs dispositions sont interprétées conformément à l'esprit des présentes conditions générales.

Article 5 L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément indiqué.

L'offre est sans engagement. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier ou de retirer l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Les images sont une représentation fidèle des produits. Les erreurs ou fautes manifestes ne lient pas l'entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et données sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.

Les couleurs peuvent varier en fonction des réglages de l'écran.

L'offre contient suffisamment d'informations pour que le consommateur puisse évaluer ses droits et obligations, notamment :

le prix toutes taxes comprises

les éventuels frais d'expédition

la manière dont le contrat est conclu

si le droit de rétractation s'applique

le mode de paiement, de livraison et d'exécution

le délai d'acceptation de l'offre

si le contrat est archivé et comment il peut être consulté

comment le consommateur peut corriger les erreurs de saisie avant la conclusion du contrat

les langues dans lesquelles le contrat peut être conclu

les codes de conduite applicables et la manière dont ils peuvent être consultés

la durée minimale du contrat en cas de transactions à durée déterminée

Article 6 Le contrat

Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont associées.

Si l'acceptation a lieu électroniquement, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception par voie électronique. Tant que cette confirmation n'a pas été reçue, le consommateur peut annuler le contrat.

Si le contrat est conclu électroniquement, l'entrepreneur prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser la transmission des données et assure un environnement web sécurisé. Si le paiement électronique est possible, des mesures de sécurité appropriées sont mises en place.

L'entrepreneur peut, dans le cadre légal, vérifier si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement. En cas de raisons fondées, l'entrepreneur peut refuser une commande motivée.

L'entrepreneur fournit au consommateur au plus tard lors de la livraison les informations suivantes par écrit ou sur un support durable :

l'adresse du siège où les réclamations peuvent être déposées

les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou la mention que ce droit est exclu

informations sur les garanties et le service après-vente

les informations mentionnées à l'article 5, dans la mesure où elles n'ont pas encore été fournies

les conditions de résiliation des contrats à durée déterminée

En cas de transaction à durée déterminée, ces informations ne doivent être fournies qu'une seule fois, à savoir lors de la première livraison.

Tous les contrats sont conclus sous réserve de la disponibilité des produits.

Article 7 Droit de rétractation

Pour les produits

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans motif. Le délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné par le consommateur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipule soigneusement le produit et l'emballage. Le consommateur ne déballe ou n'utilise le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver.

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, le produit est retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et emballage d'origine, selon les instructions raisonnables et claires de l'entrepreneur.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit via le formulaire type de rétractation ou par une autre déclaration claire, par exemple par e-mail.

Après cette notification, le consommateur dispose encore de 14 jours pour retourner le produit. Le consommateur doit pouvoir prouver que le produit a été retourné à temps, par exemple avec un justificatif d'envoi.

Si le consommateur n'informe pas l'entrepreneur à temps ou ne retourne pas le produit dans le délai applicable, l'achat est définitif.

Pour les services

Le consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat de service sans motif dans un délai minimum de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat, selon les instructions de l'entrepreneur.

Article 8 Frais en cas de rétractation

Les frais directs de retour du produit sont à la charge du consommateur.

Si le consommateur a effectué un paiement, l'entrepreneur rembourse ce montant au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. L'entrepreneur peut attendre de rembourser jusqu'à ce que le produit soit reçu ou que le consommateur ait prouvé que le produit a été renvoyé, selon le premier de ces événements.

Le remboursement s'effectue via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf accord explicite contraire.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour évaluer le produit, l'entrepreneur peut facturer la dépréciation au consommateur. Il est donc conseillé au consommateur de manipuler le produit avec soin et de le retourner bien emballé.

Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement obligatoires sur le droit de rétractation avant la conclusion du contrat.

Article 9 Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur ne peut exclure le droit de rétractation que si cela est clairement indiqué dans l'offre ou avant la conclusion du contrat.

L'exclusion est possible pour les produits :

qui ont été fabriqués selon les spécifications du consommateur

qui sont manifestement de nature personnelle

qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés

qui peuvent se détériorer ou périmer rapidement

dont le prix dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur n'a pas d'influence

les journaux et magazines

des enregistrements audio ou vidéo scellés ou des logiciels dont le sceau a été brisé

des produits d'hygiène scellés dont le sceau a été brisé

Et pour les services relatifs à :

l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à une date ou pendant une période déterminée

les services commencés avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation

les paris et loteries

Article 10 Le prix

Les prix ne sont pas augmentés pendant la durée de validité de l'offre, sauf en cas de modification des taux de TVA.

Les prix des produits soumis à des fluctuations du marché peuvent varier. Cela est indiqué dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les trois mois ne sont autorisées que si elles sont légalement obligatoires. Après trois mois, les augmentations de prix ne sont autorisées que si cela est convenu dans le contrat et si le consommateur peut résilier le contrat à compter de la date d'entrée en vigueur de l'augmentation.

Tous les prix incluent la TVA.

Les erreurs d'impression et de composition ne lient pas l'entrepreneur.

Article 11 Conformité et garantie

Les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées, aux exigences raisonnables de qualité et d'utilité, ainsi qu'aux exigences légales.

Les défauts doivent être signalés dans les deux mois suivant leur découverte.

La période de garantie correspond à la garantie constructeur. L'entrepreneur n'est pas responsable de l'adéquation du produit à un usage individuel ni des conseils donnés.

La garantie ne s'applique pas si :

le produit a été réparé ou modifié par le consommateur

le produit a été mal utilisé ou utilisé en violation des instructions

les défauts résultent de réglementations gouvernementales concernant les matériaux

Article 12 Livraison et exécution

L'entrepreneur fait preuve de diligence lors de l'exécution des commandes.

La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le consommateur.

Les commandes acceptées sont livrées dans les 30 jours, sauf si un délai plus long a été convenu. En cas de retard ou d'impossibilité, le consommateur est informé et peut résilier le contrat avec remboursement.

Les délais de livraison sont indicatifs et ne donnent pas droit à une indemnisation pour le consommateur.

Si un produit de remplacement est livré, le consommateur conserve le droit de rétractation et les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de perte ou d'endommagement reste à la charge de l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison.

Article 13 Transactions à durée déterminée : durée, résiliation et renouvellement

Résiliation

les contrats à durée indéterminée peuvent être résiliés avec un préavis d'un mois

les contrats à durée déterminée peuvent être résiliés à la fin de la période avec un préavis d'un mois

le droit du consommateur de résilier ne peut être limité

Renouvellement

les contrats à durée déterminée ne peuvent pas être renouvelés automatiquement pour une durée déterminée

les journaux et magazines peuvent être renouvelés pour un maximum de trois mois avec un préavis d'un mois

le renouvellement à durée indéterminée n'est autorisé que si le consommateur peut résilier mensuellement

les abonnements d'essai ne sont pas renouvelés automatiquement

Durée

les contrats d'une durée supérieure à un an peuvent être résiliés après un an avec un préavis d'un mois

Article 14 Paiement

Sauf accord contraire, le paiement doit être effectué dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de rétractation.

Le consommateur doit signaler immédiatement toute erreur dans les données de paiement.

En cas de non-paiement, l'entrepreneur peut facturer des frais raisonnables.

Article 15 Réclamations

Les réclamations doivent être clairement soumises dans les deux mois suivant leur découverte.

L'entrepreneur répond dans un délai de 14 jours. Si plus de temps est nécessaire, le consommateur en est informé avec une indication du délai de réponse prévu.

Si une réclamation ne peut être résolue à l'amiable, elle peut être soumise à WebwinkelKeur pour médiation.

Une réclamation ne suspend pas les obligations, sauf indication contraire.

Si la réclamation est fondée, le produit sera réparé ou remplacé gratuitement.

Article 16 Litiges

Seul le droit néerlandais s'applique aux contrats, même si le consommateur réside à l'étranger. La Convention de Vienne sur la vente n'est pas applicable.

Article 17 Dispositions supplémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ou dérogatoires ne doivent pas être préjudiciables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou mises à disposition sur un support de données durable.