Probeer 30 dagen gratis
5 jaar garantie
Gratis verzending
Heeft u hulp nodig?
Heeft u hulp nodig? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Kunt u het antwoord niet vinden in onze FAQ's? Ons team helpt u graag persoonlijk met advies op maat. U kunt contact met ons opnemen via:
Onze informatie
Airostar
Pekstraat 4
8211 AB Lelystad
The Netherlands
Dit adres dient ook als ons retouradres.
Let op: wij hebben geen fysieke winkel, dus het is niet mogelijk om ons persoonlijk te bezoeken voor afhalingen of retouren. Alle bestellingen en retouren worden afgehandeld via onze online winkel en per postbezorging.
Airostar is officieel geregistreerd bij de Kamer van Koophandel:
KvK-nummer: 77941675
BTW-nummer: NL861207403B01
We geloven dat het belangrijk is dat beoordelingen de best mogelijke weergave van onze producten en diensten bieden. Daarom worden onze beoordelingen onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de authenticiteit van beoordelingen te waarborgen. U kunt meer lezen over deze maatregelen hier. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van beoordelingen. Er worden geen kortingen of geschenken gegeven.
Klachtenprocedure
Het kan gebeuren dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. Wij verzoeken u vriendelijk om eventuele klachten eerst per e-mail aan ons door te geven info@airostar.com. We zullen dan samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Als dit niet tot een oplossing leidt, is het mogelijk om uw geschil via WebwinkelKeur voor bemiddeling in te dienen: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
In geval van klachten dient de consument eerst contact op te nemen met de ondernemer. Als de webshop is aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument contact opnemen met WebwinkelKeur, die gratis bemiddeling zal bieden. De lidmaatschapsstatus kan worden gecontroleerd via www.webwinkelkeur.nl/leden/.
Als er na bemiddeling geen oplossing wordt bereikt, heeft de consument de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangewezen. De beslissing van deze geschillencommissie is bindend, en zowel de ondernemer als de consument stemmen er vooraf mee in zich aan deze beslissing te houden. Het voorleggen van een geschil aan deze commissie brengt kosten met zich mee, die door de consument aan de betreffende commissie moeten worden betaald.