Bij Airostar streven we ernaar dat elke bestelling soepel en naar uw tevredenheid wordt geleverd. Hieronder vindt u alle informatie over retouren, annuleringen en terugbetalingen.

U heeft het recht om uw bestelling te annuleren tot 14 dagen na de dag van ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen.

Na het informeren van ons over uw annulering, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Na een geldige annulering ontvangt u een terugbetaling van het volledige orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten. Alleen de kosten voor het retourneren van het product vanaf uw adres naar onze webshop zijn voor uw eigen rekening. De retourverzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder en de gekozen verzendmethode.

Tijdens de bedenktijd moet u het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, moet het product worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en originele verpakking.

• Verpak het product indien mogelijk veilig in de originele verpakking en zorg ervoor dat het niet beschadigd kan raken tijdens het retourzenden.
  
• Producten moeten schoon, compleet en in goede staat zijn om in aanmerking te komen voor retour of ruil.
• Schrijf niet op de originele verpakking van het product!
• Gebruik geen overmatige tape op de originele verpakking; het verwijderen van dergelijke tape in ons magazijn kan verpakkingsschade veroorzaken!
• Als er op de originele verpakking is geschreven, als deze beschadigd is, of als de verpakking beschadigd is, zijn wij helaas genoodzaakt nieuwe verpakking te bestellen en de producten opnieuw te verpakken. Deze kosten worden van uw terugbetaling afgetrokken.

Als het product beschadigd is of als de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij u kosten in rekening brengen voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering. Ga alstublieft zorgvuldig met het product om en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij het retourneren.

Eventuele kosten als gevolg van schade, overmatige slijtage of onjuiste verpakking kunnen van uw terugbetaling worden afgetrokken, voor zover dit een vermindering van de waarde van het product inhoudt.

Wilt u een product ruilen of retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Download het retourformulier en vul het zo volledig mogelijk in.
   
2. Plaats het retourformulier in het pakket samen met het product dat u wilt retourneren. Zorg ervoor dat het product compleet, schoon en bij voorkeur in de originele verpakking wordt geretourneerd.
   
3. Stuur het pakket naar ons retouradres: Pekstraat 4, 8211 AB Lelystad, Nederland
   
4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling

Na ontvangst en inspectie van uw retour wordt de terugbetaling uiterlijk 14 dagen na de retourmelding verwerkt, mits het product in goede staat is ontvangen of u sluitend bewijs van retour heeft geleverd.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via info@myairostar.com.

U kunt een product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product of de verpakking meer wordt behandeld dan noodzakelijk, kan dit leiden tot een waardevermindering. In dergelijke gevallen zijn wij gerechtigd om een overeenkomstig bedrag van de terugbetaling af te trekken.

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Laat het ons dan binnen 3 dagen na ontvangst weten zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan bekijken we welke opties nog beschikbaar zijn.