Verzending & Retourneren

Bij Airostar willen we dat elke bestelling snel en soepel wordt geleverd. Hieronder vind je alle details over verzending, retourneren en terugbetalingen.

Verzendkosten

We hanteren duidelijke verzendtarieven voor Nederland, België en Duitsland:

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €99,95+

• €5,95 verzendkosten voor bestellingen onder €99,95

Voor alle andere internationale bestemmingen kun je contact met ons opnemen om de opties en kosten te bespreken.

Levertijden

• Nederland & België: 1–2 werkdagen

• Duitsland: 2–3 werkdagen

Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Geen verzending in weekenden of op feestdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace e-mail om je levering te volgen.

Niet op voorraad?

Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina, inclusief verwachte leverdatum en mogelijke pre order opties.

Verzending buiten NL / BE / DE

Wil je graag een bestelling laten leveren buiten deze regio’s, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bekijken.

Wij hanteren een bedenktijd van 30 dagen op elke bestelling om te kunnen retourneren. Ruilen kan binnen 30 dagen na ontvangst.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om je product te retourneren. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug. Alleen de kosten voor het retour sturen naar de webshop zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Retouren moeten eerst worden aangemeld en worden niet geaccepteerd als ze worden teruggestuurd zonder voorafgaande goedkeuring.

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. Om dit recht uit te oefenen kun je contact met ons opnemen via info@airostar.com. We zullen je vervolgens een retourlabel toesturen en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden.

Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de retourzending terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen.

Meld je retour altijd aan via email naar info@airostar.com door de retourmelding te sturen. Vermeld ook de Track & Trace code van de zending en plaats een geprinte kopie van de retourbevestiging in de doos. Dit is nodig voor een correcte ontvangst en snelle verwerking van de terugbetaling.

Stappen voor het retourneren van je bestelling:

1. Retour aanmelden:

• Download het retourformulier onderaan de pagina. Stuur het ingevulde retourformulier per e mail naar info@airostar.com

2. Product verpakken:

• Verpak het product stevig in de originele verpakking en zorg ervoor dat het niet kan beschadigen tijdens de retourzending.
• Schrijf niet op de originele verpakking van het product!
• Gebruik een omdoos om schade aan de originele verpakking te voorkomen!
• Gebruik niet teveel tape op de originele verpakking; het verwijderen van dergelijke tape in ons magazijn kan schade veroorzaken!
• Als er op de originele verpakking geschreven is of als deze beschadigd is, zijn wij helaas genoodzaakt om een nieuwe verpakking te bestellen en de producten opnieuw te verpakken. Deze kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling.
• Voeg een kopie van het ingevulde retourformulier in de doos.

3. Verzend het product terug:

• Een retourlabel kan worden aangemaakt met elke vervoerder. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
• Stuur het pakket naar het adres dat wordt aangegeven op de retourpagina of het retourformulier.
• Bewaar de Track & Trace code van je zending.
• Let op: Vergeet niet ons emailadres info@airostar.com te vermelden als ontvanger van het pakket bij het aanmaken van een verzendlabel. Zo ontvangen wij automatisch de Track & Trace code van je zending.

Uitzonderingen op retourneren

Let op:

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. artikelen die speciaal voor jou zijn geproduceerd;

e. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft.

Garantie

Producten moeten ongebruikt en in de originele staat en verpakking aan ons worden geretourneerd; anders kunnen wij de producten niet terugnemen.

Gebruik geen speciale tape of andere middelen op de originele verpakking wanneer je de bestelling ontvangt. Wij moeten het product opnieuw als nieuw in ons magazijn kunnen opnemen, als het niet gebruikt is. Plaats de artikelen ook in een doos wanneer je ze retourneert.

Als er op de originele verpakking geschreven is of deze beschadigd is, zijn wij helaas genoodzaakt nieuwe verpakking te bestellen en de producten opnieuw te verpakken. Deze kosten zullen worden ingehouden op je terugbetaling.

Vragen of ondersteuning

info@airostar.com
We helpen je graag verder!

Download hier je retourformulier.