Gebruiksvoorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 Bijzondere voorwaarden demo-producten
Artikel 2 Definities
Artikel 3 Identiteit van de ondernemer
Artikel 4 Toepasselijkheid
Artikel 5 Het aanbod
Artikel 6 De overeenkomst
Artikel 7 Herroepingsrecht
Artikel 8 Kosten in geval van herroeping
Artikel 9 Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 10 De prijs
Artikel 11 Conformiteit en garantie
Artikel 12 Levering en uitvoering
Artikel 13 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 14 Betaling
Artikel 15 Klachten
Artikel 16 Geschillen
Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 Bijzondere voorwaarden demo-producten
- gebruikt zijn voor demonstraties, fotoshoots of showroomdoeleinden
- eerder retour zijn gekomen
- lichte gebruikssporen bevatten
- cosmetische imperfecties vertonen, waaronder maar niet beperkt tot:
- vouwlijnen
- lichte verkleuringen
- oppervlakkige visuele afwijkingen
- kleine esthetische imperfecties
- het product cosmetische imperfecties kan bevatten;
- de AirTrack kan verschillen van reguliere nieuwe producten;
- lichte gebruikssporen of visuele afwijkingen geen grond vormen voor reclamatie of compensatie.
- het product cosmetische afwijkingen kan bevatten;
- het product kan afwijken van een nieuw exemplaar;
- de reguliere commerciële garantie van 5 jaar niet van toepassing is op Demo-producten.
- het product niet verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen;
- het product compleet wordt geretourneerd;
- het product zich in dezelfde staat bevindt als bij ontvangst.
Artikel 2 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: ieder middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem of haar is gericht op te slaan, op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het formulier dat door de ondernemer beschikbaar wordt gesteld en dat de consument kan gebruiken om het herroepingsrecht uit te oefenen.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 3 Identiteit van de ondernemer
Airostar
Pekstraat 4
8211 AB Lelystad
Nederland
T +31 88 58 21 155
E info@myairostar.com
KvK 32146785
Btw-nummer NL861207403B01
Artikel 4 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand en bestelling die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument meegedeeld waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld op een manier die de consument in staat stelt deze eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aan de consument meegedeeld waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze voorwaarden eveneens. In geval van tegenstrijdige bepalingen kan de consument zich altijd beroepen op de bepaling die voor hem of haar het meest gunstig is.
Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg van één of meer bepalingen worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 5 Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of in te trekken.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Kleuren kunnen afwijken afhankelijk van de scherminstellingen.
Het aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument zijn of haar rechten en verplichtingen kan beoordelen, waaronder:
de prijs inclusief belastingen
eventuele verzendkosten
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt
of het herroepingsrecht van toepassing is
de wijze van betaling, levering en uitvoering
de termijn voor aanvaarding van het aanbod
of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden geraadpleegd
hoe de consument invoerfouten kan herstellen voordat de overeenkomst wordt gesloten
de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
toepasselijke gedragscodes en hoe deze kunnen worden geraadpleegd
de minimale duur van de overeenkomst in geval van duurtransacties
Artikel 6 De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de aanvaarding elektronisch plaatsvindt, bevestigt de ondernemer de ontvangst hiervan direct elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien elektronisch betalen mogelijk is, worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen.
De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn of haar betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien daartoe gegronde redenen bestaan, kan de ondernemer een bestelling gemotiveerd weigeren.
De ondernemer verstrekt de consument uiterlijk bij levering de volgende informatie schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:
het vestigingsadres waar klachten kunnen worden ingediend
de voorwaarden en wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of de mededeling dat dit recht is uitgesloten
informatie over garanties en service na aankoop
de informatie zoals genoemd in artikel 5, voor zover deze nog niet eerder is verstrekt
de voorwaarden voor opzegging van duurovereenkomsten
In geval van een duurtransactie hoeft deze informatie slechts één keer te worden verstrekt, namelijk bij de eerste levering.
Alle overeenkomsten worden gesloten onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten.
Artikel 7 Herroepingsrecht
Voor producten
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument pakt het product slechts uit of gebruikt het slechts voor zover dit nodig is om te beoordelen of hij of zij het product wil behouden.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, wordt het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking geretourneerd, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen via het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.
Na deze melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is geretourneerd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Indien de consument de ondernemer niet tijdig informeert of het product niet binnen de geldende termijn retourneert, is de aankoop definitief.
Voor diensten
De consument heeft het recht een dienstenovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen minimaal 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten, volgens de instructies van de ondernemer.
Artikel 8 Kosten in geval van herroeping
De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument.
Indien de consument een betaling heeft gedaan, betaalt de ondernemer dit bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kan de ondernemer de waardevermindering bij de consument in rekening brengen. De consument wordt daarom geadviseerd zorgvuldig met het product om te gaan en het goed verpakt te retourneren.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de ondernemer voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 9 Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht alleen uitsluiten indien dit duidelijk in het aanbod of vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld.
Uitsluiting is mogelijk voor producten:
die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
die duidelijk persoonlijk van aard zijn
die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd
die snel kunnen bederven of verouderen
waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
kranten en tijdschriften
verzegelde audio- of video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken
verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
En voor diensten met betrekking tot:
accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode
diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de consument zijn begonnen vóór het einde van de bedenktijd
weddenschappen en loterijen
Artikel 10 De prijs
Prijzen worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
Prijzen van producten die onderhevig zijn aan marktfluctuaties kunnen variëren. Dit wordt in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen drie maanden zijn alleen toegestaan indien deze wettelijk verplicht zijn. Na drie maanden zijn prijsverhogingen alleen toegestaan indien dit in de overeenkomst is afgesproken en de consument de overeenkomst mag beëindigen met ingang van de datum waarop de verhoging ingaat.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 11 Conformiteit en garantie
De producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en wettelijke vereisten.
Gebreken moeten binnen twee maanden na ontdekking worden gemeld.
De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantie. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van het product voor individueel gebruik of voor gegeven advies.
Garantie is niet van toepassing indien:
het product door de consument is gerepareerd of gewijzigd
het product verkeerd is gebruikt of in strijd met de instructies is gebruikt
gebreken het gevolg zijn van overheidsvoorschriften over materialen
Artikel 12 Levering en uitvoering
De ondernemer betracht zorgvuldigheid bij het uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Geaccepteerde bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere termijn is overeengekomen. Bij vertraging of onmogelijkheid wordt de consument geïnformeerd en kan de consument de overeenkomst ontbinden met terugbetaling.
Leveringstermijnen zijn indicatief en geven de consument geen recht op schadevergoeding.
Indien een vervangend product wordt geleverd, behoudt de consument het herroepingsrecht en zijn de retourkosten voor rekening van de ondernemer.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 13 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand
overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen aan het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand
het recht van de consument om op te zeggen mag niet worden beperkt
Verlenging
overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet automatisch voor bepaalde tijd worden verlengd
kranten en tijdschriften mogen voor maximaal drie maanden worden verlengd met een opzegtermijn van één maand
verlenging voor onbepaalde tijd is alleen toegestaan indien de consument maandelijks kan opzeggen
proefabonnementen worden niet automatisch verlengd
Duur
overeenkomsten die langer dan één jaar duren, mogen na één jaar worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand
Artikel 14 Betaling
Tenzij anders overeengekomen, moet betaling plaatsvinden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd.
De consument moet onjuistheden in betaalgegevens direct melden.
Bij niet-betaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 15 Klachten
Klachten moeten duidelijk worden ingediend binnen twee maanden na ontdekking.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan WebwinkelKeur voor bemiddeling.
Een klacht schort verplichtingen niet op, tenzij anders vermeld.
Indien de klacht gegrond is, wordt het product kosteloos gerepareerd of vervangen.
Artikel 16 Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd of toegankelijk worden gemaakt op een duurzame gegevensdrager.