Bei Airostar ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass jede Bestellung reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wird. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Nach einem gültigen Widerruf erhalten Sie eine Rückerstattung des vollen Bestellbetrags, einschließlich der Standard-Versandkosten. Nur die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrer Adresse an unseren Webshop gehen zu Ihren Lasten. Die Rücksendekosten hängen vom Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.

Während der Widerrufsfrist müssen Sie das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur in dem Umfang ausgepackt oder verwendet werden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob Sie es behalten möchten.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und, soweit zumutbar, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

• Verpacken Sie das Produkt, wenn möglich, sicher in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass es während des Rückversands nicht beschädigt werden kann.
  
• Produkte müssen sauber, vollständig und in gutem Zustand sein, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen.
• Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung des Produkts!
• Verwenden Sie nicht übermäßig viel Klebeband auf der Originalverpackung; das Entfernen solchen Klebebands in unserem Lager kann Verpackungsschäden verursachen!
• Wenn auf der Originalverpackung geschrieben wurde, sie beschädigt ist oder die Verpackung beschädigt ist, sind wir leider gezwungen, neue Verpackungen zu bestellen und die Produkte neu zu verpacken. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als notwendig, um das Produkt zu beurteilen, können wir Ihnen eine Wertminderung in Rechnung stellen. Bitte gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Etwaige Kosten, die durch Schäden, übermäßigen Verschleiß oder unsachgemäße Verpackung entstehen, können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies eine Wertminderung des Produkts darstellt.

Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Bitte folgen Sie diesen Schritten:

1. Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es so vollständig wie möglich aus.
   
2. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, in das Paket. Stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig, sauber und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
   
3. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse: Pekstraat 4, 8211 AB Lelystad, Niederlande
   
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach der Rücksendebenachrichtigung bearbeitet, vorausgesetzt, das Produkt wurde in einwandfreiem Zustand empfangen oder Sie haben einen schlüssigen Rücksendenachweis erbracht.

Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@myairostar.com.

Sie können ein Produkt bewerten, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Wenn das Produkt oder die Verpackung über das notwendige Maß hinaus behandelt wird, kann dies zu einer Wertminderung führen. In solchen Fällen sind wir berechtigt, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, bevor sie versandt wurde? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir prüfen, welche Optionen noch verfügbar sind.