Widerrufsrecht (Rücksendungen)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Nach einem gültigen Widerruf erhalten Sie eine Rückerstattung des vollen Bestellbetrags, einschließlich der Standard-Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrer Adresse an unseren Webshop tragen Sie selbst. Die Rücksendekosten hängen vom Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.

Bedingungen für Rücksendungen

Während der Widerrufsfrist müssen Sie das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur so ausgepackt oder benutzt werden, wie es zur Prüfung notwendig ist, ob Sie es behalten möchten.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

• Verpacken Sie das Produkt sicher, möglichst in der Originalverpackung, und sorgen Sie dafür, dass es während des Rückversands nicht beschädigt wird.
  
• Produkte müssen sauber, vollständig und in gutem Zustand sein, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen.
• Beschriften Sie die Originalverpackung des Produkts nicht!
• Verwenden Sie nicht übermäßig viel Klebeband auf der Originalverpackung; das Entfernen kann im Lager zu Verpackungsschäden führen!
• Wenn die Originalverpackung beschriftet oder beschädigt ist, sind wir leider gezwungen, neue Verpackungen zu bestellen und die Produkte neu zu verpacken. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Ist das Produkt beschädigt oder ist die Verpackung stärker beschädigt als für die Prüfung notwendig, können wir Ihnen eine Wertminderung in Rechnung stellen. Bitte gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um und verpacken Sie es beim Rückversand ordnungsgemäß.

Etwaige Kosten durch Schäden, übermäßigen Verschleiß oder unsachgemäße Verpackung können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies eine Wertminderung des Produkts darstellt.

So melden Sie eine Rücksendung an

Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es so vollständig wie möglich aus.
   
2. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt in das Paket. Achten Sie darauf, dass das Produkt vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
   
3. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse: Pekstraat 4, 8211 AB Lelystad, Niederlande
   
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach der Rücksendemeldung bearbeitet, vorausgesetzt, das Produkt wurde ordnungsgemäß zurückgesandt oder Sie haben einen eindeutigen Rücksendenachweis erbracht.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@myairostar.com.

Bitte beachten Sie: Wertminderung

Sie dürfen ein Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wird das Produkt oder die Verpackung darüber hinaus behandelt, kann dies zu einer Wertminderung führen. In solchen Fällen sind wir berechtigt, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Beschädigt oder falsch geliefert?

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Noch keine Versandbestätigung erhalten?

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, bevor sie versandt wurde? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, welche Optionen noch verfügbar sind.